Kundtjänst

När du har loggat in på ditt konto via Mangold Online går du in på ”transfers” Här står det en tydlig instruktion och inbetalningsalternativ på höger sida där man kan välja att antingen betala in till vårt Bankgiro eller att swisha in.

När du har loggat in på ditt konto i Mangold Online trycker du på överföringar och sedan på uttag. Här har du tydliga instruktioner om hur du gör ett uttag på höger sida av skärmen.

Uttaget hamnar på det föranmälda kontot efter 1-3 bankdagar.

Hos Mangold finns det inga beloppsgränser på hur mycket likvid ni vill ta ut/sätta in.

Vid ändring av föranmälda bankkonton i Mangold Online väljer du överföringar i den vänstra menyn. På den sidan kan du sedan välja att ta bort ett anslutet bankkonto och även lägga till ett nytt.

Det går inte att ta ut likvid själv ur sin försäkring. Vill du ta ut likvid vänder du dig till ditt försäkringsbolag alternativt rådgivare och begär ett uttag.

Vid uttag och diskretionär förvaltning ber vi er att kontakta er rådgivare för uttag så hjälper vi er på Mangold med uttaget. 

• Klicka på “logga in” sedan väljer ni alternativet “logga in med Mobilt BankID, därefter dyker en QR-kod upp
• Öppna BankID-appen på din mobiltelefon
• Tryck på ikonen för QR-kod för att starta kodskannern
• Skanna QR-koden. Se till att hela koden ryms i skannerfönstret. Flytta telefonen närmare eller längre ifrån skärmen för att anpassa avståndet. Ibland hjälper det att öka ljusstyrkan på skärmen.
• Skriv in din säkerhetskod och tryck ”Legitimera”

Har du fullmakt för företagsdepån/depåerna kan du enkelt se företagets depå genom din egna inloggning. Tryck på funktionen ”Översikt”, vilket leder dig till sida som kallas Kontoöversikt. Titta sedan under ”Mina depåer” och välj företagets depå.

Du kan komma åt alla dina anteckningar i Mangold Online genom kontoöversikten och välja den önskade depån. Gå sedan till transaktioner och klicka på den transaktionen du letar efter. Tryck på ”Contract notes” och därefter kan du ladda ner respektive nota som PDF-fil.

I Mangold Online väljer du funktionen ”Rapporter” i menyn till vänster. Här finner du månadsvisa rapporter samt rapporter som kommer årsvis. Önskar du rapporter för specifika datum, vänligen kontakta customerservice@mangold.se

För att överföra dina aktier måste du logga in på Mangold Online:
https://mo.mangold.se/
När du är inloggad klickar du på ”kontakta oss” till vänster och beskriver ditt överlåtelseuppdrag.
Vi behöver veta följande:
– Vilka aktier (ISIN-kod eller namn)
– Antal
– Till vilken bank/konto
– Om dess byte av förmånstagare (NCBO/CBO).
 
Om du inte vill logga in på Mangold Online kan du följa instruktionerna på vår hemsida:
https://mangold.se/flytta-innehav/

Du kan enkelt lägga en fondorder genom att logga in på Mangold Online. Du går in på marknadsöversikt i den vänstra menyn och därefter väljer fonder. Väl inne söker du på den fond du vill handla och till vilken volum/pris.

Det går inte att flytta innehav mellan en ISK och enkla depå. Det går enbart att sälja innehavet på ISK för att sedan köpa in det till enkla depå igen.

Vill du flytta ditt innehav till Mangold, vänligen maila in till vår customerservice@mangold.se med vilket innehav du vill flytta och hur mycket så skickar vi en flyttförfrågan om värdepapper till andra institutet.

Vill du flytta ditt innehav från Mangold till ett annat insitut, vänligen kontakta mottagande institut och även begära en flyttförfrågan om värdepapper till oss.

För att öppna en värdepappersdepå i Mangold Online väljer du översikt på den vänstra menyn, vilket leder dig till Kontoöversikt. Därefter väljer du en funktion som kallas ”öppna depå” och sedan ”Naken depå”. Du signerar med Mobilt BankID.

Om du inte har mobilt BankID kontakta din rådgivare eller kundtjänst.

För att öppna en företagsportfölj behöver du fylla i ett formulär som finns via denna länk: Signering Mangold Fondkommission AB – (assently.com) (Öppnas i en ny flik)

Vänligen skicka in kompletterande dokument till customerservice@mangold.se :registreringsbevis och årsredovisning.

Om du inte har BankID kontakta din rådgivare eller kundtjänst.

Redan kund: Under kontoöversikt i Mangold Online finns det en knapp på höger sida ”öppna depå” och sedan väljer du ISK och signerar avtalet med Mobilt BankID.

Inte kund: Är du inte kund hos oss på Mangold Fondkommission sedan tidigare kan du enkelt bli kund och öppna en ISK via Mangold Online (Öppnas i en ny flik) . Du väljer funktionen ”bli kund” och sedan privatperson. Du får nu alternativen Investeringssparkonto eller depå, och väljer Investeringssparkonto. Sedan identifiera dig med Mobilt BankID.

Öppning av enbart en depå är möjligt utan att behöva öppna upp en ISK. Däremot är det inte möjligt att enbart ha en ISK. Det beror på att det inte får ligga ett onoterat värdepapper på en ISK. Om ett värdepapper skulle bli onoterat, ska ni ha en depå man kan flytta över värdepappret till.

Vänligen kontakta kundtjänst vid avslut av konto. För att kontakta kundtjänst via Mangold Online väljer du funktionen “Kontakta oss” i den vänstra menyn. 

Eller ring oss via: 08-503 01 550 eller mejla: customerservice@mangold.se

En nyemission är när ett bolag erbjuder befintliga aktieägare och/eller allmänheten möjligheten att teckna nya aktier i bolaget. Ofta erbjuds aktierna i nyemissionen till ett billigare pris än vad de handlas på börsen för att göra erbjudandet fördelaktigt och därmed få in den finansieringen som bolaget är ute efter.

Anledningen till att bolag gör nyemissioner varierar brett men är oftast för att bolaget antingen behöver finansiering för att fortsätta verksamheten, eller, för att finansiera en ny produkt eller investering, alternativt en expansion.

När en nyemission är beslutad av bolaget via bolagsstämma bestäms även datum samt villkor för nyemissionen. Viktiga begrepp att hålla koll på är:

• Med/utan företrädesrätt (Med företrädesrätt innebär att du är aktieägare sedan tidigare och blir tilldelad teckningsrätter som ger dig rätten att teckna med företräde i emissionen. Det innebär att du alltid kan teckna nya aktier för de teckningsrätter du äger. Utan företrädesrätt innebär att du ansöker om att teckna en del av de aktier som inte redan blivit tecknade av investerare med företrädesrätt)
• Avstämningsdag (Dagen då du måste äga aktier för att beviljas företrädesrätt i emission och således erhålla teckningsrätter)
• Teckningsrätt – TR (De värdepapper som du erhåller ifall du är befintlig aktieägare och därmed har företrädesrätt i emissionen)
• Uniträtt – UR (Fungerar på samma sätt som en TR, men konverteras istället till BTU ifall man väljer att teckna sig)
• Betald tecknad aktie – BTA (I det fall du deltar i emissionen, med eller utan företrädesrätt, erhåller du BTA, som omvandlats från TR i det fall du deltagit med företrädesrätt, eller direkt om du tecknat dig utan företrädesrätt. BTA erhålls kort efter att teckningsperioden är avslutad, och med lite fördröjning ifall man tecknat sig utan företräde. En BTA kan endast innehålla EN aktie)
• Betald tecknad unit / Unit – BTU (En BTU fungerar precis på samma sätt som en BTA, men innehåller istället fler än en sorts värdepapper, exempelvis 2 aktier och 1 teckningsoption)
• Teckningsperiod (Den perioden där du kan anmäla dig i nyemissionen, oftast är denna period två veckor, eller tio bankdagar)
• Handelsperiod (Den perioden där du kan handla med teckningsrätterna i nyemissionen, oftast är denna period densamma som teckningsperioden men har slutdatum två eller tre bankdagar före teckningsperioden)
• Omvandling (I slutskedet på emissionen ska BTA konverteras till stamaktien, detta brukar ske 2-4 veckor efter att emissionen är avslutat. Perioden detta tar är beroende på hur snabbt bolagets aktiekapital höjs på bolagsverket. Omvandlingen sker automatiskt)

Personuppgifter är all information som kan vara direkt eller indirekt kopplad till en levande person. Det kan vara allt från personnummer, namn och adress, till information som IP-adress, depånummer eller inspelade samtal. Det som är viktigt är att det är information som kan kopplas till dig som person.

Behandling av personuppgifter innebär en åtgärd eller en kombination av åtgärder som rör personuppgifter. Behandlingen kan innefatta insamling, lagring, användning, läsning eller radering av personuppgifter. Mangolds behandling av dina personuppgifter kommer alltid att följa de nuvarande principerna som gäller för behandling av personuppgifter; inklusive att det sker på ett lagligt, korrekt, öppet och ändamålsenligt sätt och så säkert som möjligt.

Mangold är personuppgiftsansvarig. Mangold har även ett dataskyddsombud som i sin roll är oberoende av företaget och kommer att sträva efter efterlevnad av regelverk. Om du vill få information om vilka personuppgifter som behandlas om dig av Mangold kan du begära detta skriftligen genom att skicka ett brev till adressen nedan. Du kan också kontakta denna adress om du har några frågor eller vill begära rättelse av felaktig eller vilseledande information:

Mangold Fondkommission AB

F.A.O.: GDPR P.O.

Box 55691

102 15 Stockholm Sverige

Mangold värnar om din personliga integritet och har tydliga interna riktlinjer för hur personuppgifter ska behandlas och skyddas. Mangold vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder, både tekniska och organisatoriska, för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas mot förstörelse, obehörigt avslöjande, obehörig åtkomst, förlust eller ändring.

Vi behandlar dina personuppgifter endast när det behövs och med juridiskt stöd. De vanligaste anledningarna till att vi behandlar dina uppgifter är när vi ska förbereda, administrera och dokumentera avtal, verifiera identitet, skydda rättsliga intressen eller andra juridiska skyldigheter, såsom penningtvättslagstiftning och bokföringslagstiftning. Att inhämta ditt samtycke kan också ligga till grund för behandlingen av personuppgifter.

För tillfället går det inte att ändra sin mejladress via Mangold Online. 

Vänligen kontakta kundtjänst i Mangold Online genom att trycka på ”Kontakta oss” i den vänstra menyn. 

Du hittar alla blanketter via vår Hemsida: Mangold Blanketter (Öppnas i en ny flik)

Prislistan hittar du på vår hemsida: Mangolds prislista (Öppnas i en ny flik)

En fullmakt innebär rätten att företräda någon annan. Om du vill kunna sköta sparandet på en annan persons konto behövs en fullmakt. Handelsfullmakt är en fullmakt vilket ger rätten att se innehav och transaktioner, samt utföra handel på en annan persons konto. Insynsfullmakt ger rätten att se innehav och transaktioner på ett konto, men inte rätten att utföra handel.  

För att lägga upp en fullmakt behöver de aktuella personerna fylla i vår fullmaktsblankett, samt signera den med Bank- ID.  

Om du inte har Bank-ID vänligen kontakta kundtjänst.   

Dessa blanketter hittas på Mangolds FK Hemsida: Mangold FK- Blanketter (fullmakter) (Öppnas i en ny flik)

I Mangold Online väljer du funktionen ”Rapporter” i menyn till vänster. Här finner du månadsvisa rapporter samt rapporter som kommer årsvis. Önskar ni rapporter för specifika datum, vänligen kontakta customerservice@mangold.se

Enligt penningtvättslagen är Mangold FK skyldiga att inhämta information om våra kunder och deras finansiella transaktioner. Vi ställer därför en rad frågor till dig som är obligatoriska att besvara. Vi kallar dessa frågor för kundkännedomsfrågor. Observera att om du som kund väljer att inte besvara frågorna, kommer detta i förlängningen leda till att du inte kommer kunna använda våra tjänster. 

Som företag behöver vi se till att informationen om våra kunder hålls uppdaterad och är aktuell. Vi behöver därmed löpande inhämta kundkännedom för att svara upp mot reglerna avseende detta område. Om vi behöver uppdatera informationen kan vi därför efterfråga att du fyller i formuläret igen. Som ny kund får man fylla i kundkännedomsfrågorna direkt i samband med öppnandet av kontot.

För att hitta KYC för juridisk person i Mangold Online behöver du byta vy.

 Välj fliken Mina dokument:

I högra hörnet ser du ett alternativ som är ”Övriga konton”

Tryck på alternativet, visa dokument så kommer företagets dokument upp.

Dokumenten för jurdisk person skall nu dyka upp. 

Tryck först på fliken översikt i Mangold Online:  

Det finns tre flikar under Mina depåer: 

Under försäkringar hittar ni era kapitalförsäkringar,  

Under pensioner hittar ni er tjänstepension. 

Du är varmt välkommen att skaffa en rådgivare, det gör du genom att gå till ”kontakta oss” i Mangold Online. Uppge vad du önskar att få hjälp och råd med, samt ett telefonnummer / mailadress så en rådgivare kan kontakta dig på.

Mer information om rådgivning finner du på vår hemsida:  Mangold FK- Info gällande rådgivare (Öppnas i en ny flik)